“能颠覆的都是旅游行业外的人，这恰恰是我们要反思的地方。中小旅行社应该朝着专业化、细分化的趋势发展。我认同这一观点，也在努力实践。虽然我们活得不容易，但却坚信旅游还是一个朝阳产业，传统旅行社的发展也还是充满希望的。”
2014年出境游人数突破1亿，这是个庞大的数字，也是我说2014年是最好的一年的原因。然而，对于传统旅行社而言，2014年也是最坏的一年。OTA大量涌入，同业竞争日趋白热化。首钢国旅是2012年取得出境资格的，当时还只是北京市场上第222家具有出境资质的旅行社。然而到了去年12月，北京起码有458家出境旅行社，两年半的时间内翻了一番。几年前，成交一单马尔代夫游的生意，批发商与组团社可赚取1500元，现在利润下滑2/3，赚到500元就不错了。行业的利润率从30%降到3%-5%。
2014年对旅游行业来说是最好的一年，也是最坏的一年。
首钢国旅这两年探索市场也遭遇不顺，2013年我们在南方新开了两家分社，但经营状况不佳。分析原因发现，一方面，我们的品牌在南方没太多优势，游客忠诚度不高；另一方面，电商的挤压对我们打击很大，以 “双11”为例，和我们同在一栋楼内的某电商的员工忙到无法回家，而作为传统旅行社的我们，当天却门可罗雀。为此我们在去年底决定暂时退出南方市场。我们在云南的市场拓展也遭遇不顺，尽管我们投入了很多，但由于当地旅游市场环境等方面的因素，导致我们的努力收效甚微。
事实上，在平时和同行聊天的时候不难看出，和我们有相同、相似经历的旅行社不少，中小旅行社到了必须变革的时候，大资本、互联网思维的介入已经改变了旅游市场的格局，能颠覆的都是旅游行业外的人，这恰恰是我们要反思的地方。
2015年我们的目标是5亿元的营业额，而我们的工作重点不再是死守老本行，而是开始尝试整合资源，跨界经营。首钢集团就有很好的资源，我们有自己的工业园区，在某些目的地有自己的宾馆、疗养院、养老机构等。我们可以将工业旅游与文化产业继续结合推广，将旅游与养老、旅游与游学一起整合再推出，变成我们独有的优势产品。
此外，我们去年营业额为3.6亿元，其中有500万元为我们跨界进入会议会展领域获得的营收。“虽然占比不太重，但是作为小型纳税人，500万元营收已经达到峰值，承办会议会展确实是中小型旅行社增收的一大途径。”不少同行开始“变身”求生，有不少中小旅行社将眼光瞄准留学、游学和移民领域。据说有旅行社这一业务的利润可达30%-40%左右，一年的营收超过百万元。
有人说，中小旅行社应该朝着专业化、细分化的趋势发展。我认同这一观点，也在努力实践。虽然我们活得不容易，但却坚信旅游还是一个朝阳产业，传统旅行社的发展也还是充满希望的。
